Política de reembolso

Última actualización: 22/10/2026

1. Todas las ventas son finales

En Limaxi Jewelers, todas las compras se consideran venta final. Por la naturaleza de nuestras joyas, no aceptamos devoluciones ni hacemos reembolsos. Por favor revise su pedido con cuidado antes de completar su compra. Ningún pago es reembolsable.

2. Excepciones limitadas (solo caso por caso)

Entendemos que a veces pueden surgir problemas. Aunque no aceptamos devoluciones, podemos revisar situaciones específicas caso por caso. Para ser considerado:

  • Debe contactarnos dentro de las 48 horas después de la entrega
  • La pieza debe estar sin usar y en su condición original
  • Se requiere comprobante de compra

Tenga en cuenta: la aprobación no está garantizada. Si se aprueba un caso, las únicas opciones son reparación, reemplazo o crédito en la tienda. No hacemos reembolsos en efectivo ni a tarjeta bajo ninguna circunstancia.

3. Artículos de venta final

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar bajo ninguna circunstancia:

  • Joyas a la medida o personalizadas
  • Piezas hechas por encargo
  • Artículos con descuento o en liquidación
  • Tarjetas de regalo

Si un artículo de estas categorías llega dañado o defectuoso, se maneja solamente según la Sección 4. No se harán reembolsos.

4. Artículos dañados o defectuosos

Si su pieza llega dañada o defectuosa:

  • Debe avisarnos dentro de las 48 horas después de la entrega
  • Envíe fotos o videos claros como prueba

Si se aprueba, le ofreceremos una de las siguientes opciones, a nuestra discreción:

  • Reparación de la pieza
  • Reemplazo de la misma pieza
  • Crédito en la tienda

No se harán reembolsos.

5. Crédito en la tienda (si se aprueba)

Si se otorga crédito en la tienda:

  • Se emitirá dentro de 5 a 10 días hábiles
  • No es transferible y no se puede cambiar por efectivo

6. Responsabilidad del envío

El cliente es responsable de los costos de envío relacionados con casos aprobados, a menos que el problema haya sido causado por nosotros. Recomendamos usar un método de envío con rastreo, ya que no somos responsables por paquetes perdidos.

7. Contracargos y disputas

Presentar un contracargo sin contactarnos primero resultará en:

  • Restricción inmediata de compras futuras
  • Envío de toda la evidencia del pedido al procesador de pagos

Contacto: info@limaxijewelers.com | (813) 322-3707 | 3434 W. Columbus Dr., Ste. 115, Tampa, FL 33607